"الكاونتر الذكي".. خطوة نحو المعاملات الإلكترونية بطرق دبي

السبت، 18 مايو 2019 ( 08:27 م - بتوقيت UTC )

تعمل هيئة طرق ومواصلات دبي على تعزيز التحول الذكي في تقديم الخدمات من خلال تدشين الخدمات المتطورة بصفة مستمرة، وأحدثها الكاونتر الذكي (I-Counter) الذي يعد بمثابة مركز خدمة متكامل ذكي مصغر يمكن نقله لأي موقع، ويتيح للمتعاملين إتمام معاملاتهم على مدار الساعة، حيث يمكن من خلال الجهاز إتمام جميع المعاملات التي تتم من خلال جهاز الخدمة الذاتية "كيوسك" باستثناء الدفع النقدي، وطباعة المعاملة، ويمكن من خلاله تنفيذ العديد من الخدمات مثل الاستعلام ودفع المخالفات المرورية.

ويتيح الكاونتر الذكي خدمات ترخيص وتجديد تسجيل المركبات، وترخيص وتجديد رخصة القيادة، واستخراج بدل فاقد ملكية، وشهادة امتلاك أو عدم امتلاك مركبة، والحصول على بدل فاقد لرخصة القيادة، وإصدار شهادة استرجاع مبلغ تأمين، وشهادة براءة ذمة، كما ستشهد الفترة المقبلة إضافة خدمات جديدة مثل استرجاع المبالغ، وتعبئة رصيد بطاقات نول وبطاقات المواقف الموسمية، كما تتاح الخدمات للمتعاملين بخمس لغات هي العربية، الإنجليزية، ماليالامية، الأردية، الصينية.

وشهد تدشين الخدمة الجديدة تشغيل 4 أجهزة في مركز إسعاد المتعاملين في أم رمول، وثلاثة أجهزة في مركز إسعاد المتعاملين في ديرة، وثلاثة أجهزة في فيري دبي، ومثلها في الحافلة الذكية، كما ستشهد الفترة المقبلة توفير الأجهزة في أكثر من 700 مركبة أجرة، وكذلك في مراكز إسعاد المتعاملين في البرشاء والطوار، وعدد من مراكز مزودي خدمات الهيئة، وكذلك في بعض المواقع والمراكز التجارية وغيرها.

وسجلت مؤشرات أداء أجهزة الخدمة الذاتية الذكية ارتفاع في عدد المعاملات المنجزة خلال العام الماضي بنسبة 324 في المئة مقارنة بعام 2017، فما سجلت المعاملات المنجزة عبر القنوات الذكية التي تشمل الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي ومركز الاتصال، نمو بنسبة 111 في المئة وذلك خلال الفترة من 2016 إلى 2018.

 

حياة الإخبارية

حياة الإخبارية