حقوق المستهلك.. في دليل إرشادي

الخميس، 2 August 2018 ( 08:09 ص - بتوقيت UTC )

غالبا ما يتصف المستهلك العربي عموما بعدم المتابعة و أخذ الحيطة من أي منتوج يقتنيه فيكون بذلك الضحية الأولى لأي عميلة غش كانت، ومن هنا أدركت جمعية حماية المستهلك أهمية رفع مستوى الوعي لدى المستهلكين بحقوقهم، حيث أطلقت الجمعية الدليل الشامل لحقوق المستهلك، الذي يُعَد مرجعاً شاملاً لأهم حقوق وواجبات المستهلكين في 12 جهة حكومية من وزارات وهيئات ومؤسسات؛ إذ جمع الدليل أكثر من 146 حقاً عبر 12 فصلاً تُسهم في توعية وتعريف وتثقيف المستهلك بحقوقه وواجباته، وبما يحفظ حقوق كل الأطراف.

أمين عام جمعية حماية المستهلك الدكتور سمر القحطاني أكد أن إطلاق الجمعية للدليل الشامل لحقوق المستهلك؛ جاء انطلاقاً من دور جمعية حماية المستهلك في توعية المستهلك بحقوقه، وتحقيقاً لأهمية التوعية كأحد أدوارها أو اختصاصاتها الستة الرئيسية والتي تهدف من خلالها إلى رفع وعي المستهلك وتزويده بالمعلومات الضرورية له.

القحطاني، بين أن الدليل الشامل يمكّن عموم المستهلكين من معرفة حقوقهم وواجباتهم، في مختلف القطاعات، ويشمل معلومات حول حقوق المستهلك لدى النقل والصحة والتجارة والسياحة والطاقة والإسكان كذلك حقوقه في المعاملات التجارية والاتصالات وأيضا البنوك والحج والعمل.

ويتضمن الدليل الشامل لحقوق المستهلك 12 فصلاً؛ الأول في حقوق المستهلك لدى وزارة التجارة والاستثمار، والثاني لدى وزارة الصحة، فيما الفصل الثالث يشتمل على الحقوق العامة لدى هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات، والفصل الرابع لدى وزارة الاسكان، أما الفصل الخامس فيغطي حقوق المستهلك العامة لدى الهيئة العامة للطيران المدني، ويلقي الفصل السادس الضوء على حقوق المستهلك في موضوع عمال الخدمة المنزلية ومن في حكمهم لدى وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، والسابع الحقوق العامة لدى هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج، فيما يشتمل الفصل الثامن على حقوق المستهلك لدى مؤسسة النقد العربي السعودي، أما الفصل التاسع فيشتمل على الحقوق العامة لدى وزارة النقل، فيما تكون حقوق المستهلك المسافرين بالقطار لدى هيئة النقل العام في الفصل العاشر، ويشتمل في الفصل الحادي عشر على الحقوق العامة لدى الهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني، وأخيراً في الفصل الثاني عشر يجد المستهلك حقوقه العامة لدى وزارة الحج.

و رغم تدشين وزير التجارة والاستثمار الدكتور ماجد بن عبدالله القصبي في مارس الماضي إطلاق "دليل حقوق المستهلك" إلا أن المواطن في المملكة لم يستثمر بعد وبصفة كلية هذا الدليل لإفتكاك حقوقه كاملة وهو ما يحتم مزيد العمل على نشره وإشهاره، الأمر الذي دفع بجمعية حماية المستهلك دعوة عموم المستهلكين إلى الاطلاع على الدليل الشامل لحقوق.

ads

 

حياة الإخبارية

حياة الإخبارية